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長沙收費站召開文明優質服務聯絡員工作交流會

編輯時間:2019-07-15 本文來源:長沙分公司 責任編輯:楊軼 瀏覽次數:次

  710日,長沙收費站在三樓會議室召開文明優質服務聯絡員工作交流會,站長鄧大平、副站長劉紅玲、“麗菲工作室”負責人,稽查隊相關人員及各班文明服務聯絡員參加。

  20182月起,長沙收費站在各班組設立文明服務聯絡員。聯絡員由“麗菲工作室”統一培訓后上崗,負責對班員進行日常培訓。通過一年多的實踐,長沙收費站逐步形成了“一對多、點對面”的“金字塔型”培訓模式,有效推動文明服務水平整體提高。

  交流會總結了長沙收費站上半年的文明服務培訓情況,對每個文明優質服務聯絡員的工作逐一進行剖析,分析了目前存在的問題,提出了下一步工作安排。

  劉紅玲要求文明優質服務聯絡員在開展工作時對癥下藥,從交接班點評、班內巡視整改、班后總結歸納談心等重點環節入手,以身作則,督促班員做好亭內外文明服務工作。

  鄧大平對下階段工作提出五點意見:一是提高認識、高度重視。設立文明服務聯絡員是長沙收費站落實“一學一樹一創”、 “雙創雙培雙提升”主題活動和長沙收費站黨建“五隊合一”融合工程的重要舉措,全體文明服務聯絡員在堅持做好培訓工作的同時,要切實配合做好收費員思想工作,確保隊伍穩定。二是擺正位置、大膽管理。文明服務聯絡員要將培訓工作作為提高管理水平的一種鍛煉,做到敢講、敢做、會說、會做。三是嚴格要求、追求卓越。文明服務聯絡員要發揮標桿示范性作用,以追求卓越為目標,以身作則,帶領班員進一步提升服務水平,努力打造卓越團隊。四是落實長沙分公司“雙創雙培雙提升”主題活動要求,以忠誠、干凈、擔當為標準,把黨員培養成為能人、把能人培養成為黨員,為組織不斷輸入新鮮血液。五是加強學習、提高業務技能。緊跟時代步伐,加強學習,朝著專業化、智能化、綜合化的目標提升工作能力,為迎接即將到來的收費模式、收費政策轉變夯實基礎。

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